ГлавнаяПсихология

Психология общения

Коммуникабельность

Общение полно приятных мгновений и противоречий, конфликтов и неожиданностей. Коммуникация (общение) определяется как «обмен знаниями, их передача и сообщение». Это все процессы по передаче знаний или информации любого рода, обмен информацией, но вместе с тем и межчеловеческое взаимодействие. Это слово произошло от латинского communis (общий). Реакцию на полученную информацию называют обратной связью (по-английски feedback). Реакция может быть чувственной (эмоциональной), физической (телесной) или словесной (ответ). Общение - одна из важнейших и обширных областей в современной психологии.

Словесный и бессловесный контакт

Речь - важнейшее средство обмена информацией с окружающими. Психологи речевое выражение мыслей называют «вербальным». Посредством речи мы передаем 20-40% информации, однако 60-80% приходится на невербальную коммуникацию. Невербальное - это общение с помощью действий и языка тела, т.е. жестов, мимики, телодвижении, манер (подсознательно и бессловесно передаваемая информация). Язык тела трудно поддается классификации. Однако понимать язык тела можно научиться. Это, несомненно, поможет в коммуникации. Чем дольше люди знакомы друг с другом, тем выше и их способность к «бессловесному» общению. Про них часто говорят, что эти люди «понимают друг друга без слов».

Средства коммуникации

В психологии выделяется несколько средств общения. Ниже представлены самые основные из них:

  • В узком смысле речь (именно произнесенные слова) важна в общении не только с одним человеком. Без нее бы не существовали такие средства коммуникации, как телефон, радио, телевидение.
  • Письменность и знаки возникли из картинок. И сегодня рисунок или фотоснимок могут предоставить нам больше информации, чем слова.
  • Во многих случаях используются условные знаки (пиктограммы). Посредством пиктограмм передается важная информация. Кроме того, благодаря пиктограммам уменьшается проблема языкового барьера. В разных странах используется немало одинаковых или очень схожих пиктограмм, и всюду они обозначают одно и тоже: например, дорожные знаки.
  • Письменность - это особая система условных знаков. Подобным образом функционируют, математические, музыкальные или дорожные знаки. Без письменности не было бы ни газет, ни книг и т.д.
  • Невербальное общение определяется понятием «выражение эмоций», примерами могут служить смех и плач. Каждое средство коммуникации должно использоваться с учетом его уместности.

Активное и пассивное общение

Дискуссия с массами (например, во время массовых мероприятий) или использование средств массовой информации - менее обширная область психологии. В этом случае общение очень одностороннее, так как имеется отправитель и получатель. За исключением нескольких ситуаций (например, когда зрители могут звонить в студию во время программы в прямом эфире), один из общающихся активен, а другой - пассивен. Поэтому чтение газет, просмотр телевизора, слушание радио называется пассивным общением. Активное общение - это процесс, во время которого человек сам передает информацию или когда отправитель и получатель информации постоянно меняются местами. Связь по интернету - сравнительно новое средство коммуникации. Дружба по интернету постепенно вытесняет реальных друзей, семью, устанавливаются виртуальные связи. Пользователям интернета угрожает избыток информации. Но интернет никогда не сможет заменить настоящий человеческий разговор.

Контакт с другими - жизненно важен

Результаты научных экспериментов показывают, что длительное отсутствие общения, хотя бы пассивного, вредит человеку. Он утрачивает чувство времени, может начать бредить, истерично кричать, возможно возникновение страха (невроза). Подобные симптомы могут часто наблюдаться у заключенных, находящихся в изоляции.

Общение - это улица с двусторонним движением. Мы обвиняем других в несложившихся отношениях, но вспомним старый совет: «Слушай других, если хочешь, чтобы слушали тебя». В этом основа взаимоотношений с окружающими и поиска чего-то интересного в каждом из них.

Другие статьи по теме:

Критика человека

Застенчивость

Читайте также


Как рассчитать нормальный вес?

Норма роста и веса детей по годам и месяцам

Почему трясутся руки?

Как лечить заеды в уголках рта?

Почему набухает грудь?

Как определить температуру без градусника

Все материалы на сайте размещены для справки.
Перед началом лечения проконсультируйтесь с врачом.
© Все права защищены. При копировании материалов размещение активной ссылки на doktorland.ru обязательно.